E’ importante comprendere che in uno studio medico dentistico, tutti gli attori, dal Medico al personale dipendente, si adoperano con l’obiettivo comune di restituire la salute orale con il conseguente benessere psico-fisico-sociale al nostro paziente, che si rivolge al nostro studio per vivere una vera e propria esperienza di cura.
In questo scenario di alleanza terapeutica, dove ogni attore svolge un ruolo fondamentale nella fidelizzazione del paziente, fondato su un rapporto di fiducia, la figura dell’ASO diventa più che mai centrale.
Motivo per cui il corso si rivolge in particolare alla complessa figura dell’assistente di studio odontoiatrico, quale anello di congiunzione fra la terapia e il trattamento erogato dal Medico e il paziente, che affida la Sua storia “umana” sin dall’accoglienza.
Il lavoro di squadra appare quanto mai sostanziale nell’ottica del raggiungimento della migliore performance, nel rispetto della deontologia medica e dell’etica delle relazioni.
La focalizzazione sulla gestione della relazione, sulla capacità di problem solving che implica il corretto uso della comunicazione efficace a partire dall’ Empatia, rappresentano alcune delle Soft Skills che saranno trattate necessarie a costruire, insieme alle hard skills fondate sulla competenza, un processo “funzionale ed efficace”.
